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电信欺骗客户
重庆-壁山 07-01 17:07 悬赏 0 发布者:期待_023 给我留言 回答:(5) 3-4月电信在搞电信光钎覆盖,我4月份的时候办理老客户升光钎免费且送光猫,高清机顶盒免费活动,但是我们公司到现在6月25日也没有覆盖光钎,现在我要搬家到有光钎的地方,24日去办理的时候尽然说:光猫要收400多元,高清机顶盒600多一年,这不是明摆的欺诈么?
4月办理的时候说的免费,业务员天天打电话求爷爷告奶奶的喊我们办理,而且我们公司没有覆盖光钎能怪我吗?3个月都还没有覆盖。现在过了3个月要收费了,在收费前也没有提前打电话说下。而且也并没有说明优惠政策是阶段性的。
客服回话也是一个推一个,说相关人员给你回复,但是都不能解决,这是在敷衍我们客户!!!更有直接说你爱用不用的这种态度。
我是电信的5年老客户了,一直觉得南方电信可以,贵点无所谓,但是现在,这是明显的欺诈能不气吗?你说我是现在6月才办理的客户光猫和高清机顶盒要收钱,我觉得应该,但是我是4月办理的老客户免费升迁。
而且我说退掉这个业务,不办理光钎升迁了,我只要我原来的宽带,也不行,说什么手机捆绑要2年,要把手机买断,而且搬迁到光钎的地方只能用光钎,不能用原来的宽度了。
现在电信的回复只是协议上面没有说光猫免费这些,但是协议上也这写了一个套餐费用,也没有说明是光钎搬迁的协议,如果我打官司能打赢吗?
4月办理的时候说的免费,业务员天天打电话求爷爷告奶奶的喊我们办理,而且我们公司没有覆盖光钎能怪我吗?3个月都还没有覆盖。现在过了3个月要收费了,在收费前也没有提前打电话说下。而且也并没有说明优惠政策是阶段性的。
客服回话也是一个推一个,说相关人员给你回复,但是都不能解决,这是在敷衍我们客户!!!更有直接说你爱用不用的这种态度。
我是电信的5年老客户了,一直觉得南方电信可以,贵点无所谓,但是现在,这是明显的欺诈能不气吗?你说我是现在6月才办理的客户光猫和高清机顶盒要收钱,我觉得应该,但是我是4月办理的老客户免费升迁。
而且我说退掉这个业务,不办理光钎升迁了,我只要我原来的宽带,也不行,说什么手机捆绑要2年,要把手机买断,而且搬迁到光钎的地方只能用光钎,不能用原来的宽度了。
现在电信的回复只是协议上面没有说光猫免费这些,但是协议上也这写了一个套餐费用,也没有说明是光钎搬迁的协议,如果我打官司能打赢吗?
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可以起诉维权
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回复时间: 2014-07-01 18:39
可以向消协投诉或向法院起诉解决。
- [重庆-江北]
- 刘小灿律师
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回复时间: 2014-07-01 18:46
如果你有协议的话,可以此为据向他们主张权利,法律会尊重你们的意思表示。赢面很大
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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你好,可以起诉要回
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