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买的商品发现发错货了怎么解决，比较复杂。
上海 11-19 19:42 悬赏 0 发布者:NcD9685 回答:(0) 我在淘宝上向A商铺购买了一台490元的压力锅，A商铺只是代理B网站的商品，由B网站直接发货给我。到货时却是价值1000元的电视机，由同事签收。我发现对方发错了，就主动联系A商铺和B网站，A商铺推脱找B网站，B网站要求必须先退货后再发货，否则不予以换货（想不通啊）。考虑到是玻璃易碎品，我无法确保其在快递回运过程中的完好性（B网站不愿出钱快递保价）所以我只能要求AB卖家重新发货运抵时当面检查清楚电视机的完好性。故请问：该电视机我是否必须保证交换前的完整性？如果是的话，那我保证其完整性的有效期是多长？如果AB两家都不愿解决此事，该如何处理？谢谢！
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