取暖费的问题

关于取暖的问题。每年我家室内温度不超过11度。供热公司要求100%交取暖费用。平常都是10月中旬给气，可是总拖到11月中旬，4月中旬停气的，他们就3月中旬就停气了。我们当时拒绝缴纳取暖费。今年供热公司到现在还不给暖气。非要我们100%缴纳去年和今年2年的费用才肯给暖气，请问我们该如何是好。 
  现在他们就是不交钱就不给暖气。太不合理了。 现在已经11月20号了。还没给暖气.
我们该怎么才好。