该问题已关闭

网上购物

天津 07-12 12:51 悬赏 0 发布者:wfx980…… 给我留言回答:(2)

您好：
我从网上购了7双鞋，交易都正常进行。事后客服来电说是网站升级系统有错！要我办理退款事宜。货无法发！请您说我有理由让他们按正常给我发货吗？交易金额是337元（正常售价应该是3000多元）也就是说当时是他们系统有误！但我是按正常我网上购物流程支付的没有任何的不同！

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[天津-和平区]
齐志龙律师 VIP
电话：15522318437
277948积分

回复时间： 2014-07-12 17:16

可以投诉或起诉

追问：

您好：对方说只能赔付我300元的购物券，货是不能给我发的！那就要怎么投诉或如何起诉呢？请您指点。谢谢！

回答：

向消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-12 15:39

协商不成，诉讼处理。

追问：

您好：我从上品折扣网7月10日早上购了7双鞋，交易都正常进行。事后客服来电说是网站升级系统有错！要我办理退款事宜。（当时网上商品的折扣是0.1，显示的优惠金额也和我当时交易金额一致。）这几样商品我本来也是常常关注的。以前的折扣和那天我交易时的折扣差了10倍!但我当时都是正常的流程提交的！这种情况下我能让对方按正常给发货吗？如果不能我能让对方赔付多少是合理的？

回答：

您可以起诉发货，要求对方履行合同。赔偿可以让法院调解。

追问：

您好：现在我购的商品都是处于“你访问的页面不存在”状态。也就是说在他们系统下不能显示该商品。可我那些订单上真实的记录着当时成交的情况。对方就以没货让我申请退款，他们给我300元的购物券。我觉得对方既然以那么大的平台网上商场就应该履行合同，他们系统升级错误并不是作为消费者我的错误。

问题答案可能在这里 → 寻找更多解答