你好，问题是这样的。我在淘宝上买了1个特价10寸平板电脑，卖家承诺无理由包退换

你好，问题是这样的。我在淘宝上买了1个特价10寸平板电脑，卖家承诺无理由包退换，在收到电脑后发现电脑问题很大，死机开不了机，而是非常卡。于是给卖家协商，在观察几天，如果问题不大就不退货了毕竟才429元，可是后来太失望了，于是就和卖家协商进行退货。可是我忘记申请退款了就直接把货发给卖家了，卖家说收到货后就马上退款，可是很长时间了，与卖家也联系不上了，而且手机上。还出现店铺不存在和宝贝都不存在了。