樱花日语遇突发情况要求退款遭拒

我于2014年4月26日报名厦门樱花国际日语，刚开始是预约一节试听课，然后我还没开始听，就被课程顾问带到小房间里一对一面谈，她一开始就打听我家里情况，家庭收入，一下子就给我开出了26800的课程，买四个级别，我被学费吓傻了，尽管很想学日语，但还是没报，因为实在负担不起，后来她又说由于是月末，而且马上就要涨价了，可以给我一个优惠，一个特价，四个级别16800，省了10000块，还让我向中国银行贷款，分18个月，每月包利息一共940左右，我一听便宜了这么多，而且又是非常想学日语，竟然脑子发热，报了名。合同也没看，就签了名。于是，从五月份到六月份，我还了两笔贷，还贷日期是从每月10号到月末，可是6月14日，我爷爷突然生病住院，过了几天，就传来要花上上万的医疗费和住院费的消息，我知道后，明白家里已经负担不起，于是想去申请退款，6月末，打了第一个电话，那个课程顾问说等到7月6日后过来面议，（我虽然是4月末报的名，但是课程是从7月1号开始的），而且关于课程是否暂时冻结她也没作说明。在这期间，我才开始认真看合同，合同上说报名后七天内可以退款，但要扣除200元手续费和1500元软件开通费，超过七天，校方不予办理退款事宜。我是大一的是学生，本来就没钱，家里条件也不是很好，忙完期末考后，7月9日去面议，和她说当初签合同的时候根本就没看过合同，她也表示这个合同是无效的。但是说公司有公司的规定，这是一定不能退的，我只有两个办法：一、在这段时间到11月份转让给其他人。二、继续还款，还到11月份为止，后面的学费全部退还，也就是说我一节课都没上就要支付接近8000的费用，我不能接受。她就说我回去在贴吧、小鱼网、论坛等发帖要求转让，在12月份之前有人要我的课，我的学费就能全额退款，但我这几个月还是要还款。但我想到家里发生突发情况，而且我九月份开学，就大二了，要交一学年的学费，5460，实在是等不下去了，已经还不起了，没能力还了。就不同意。她就说她已经做了最大的让步，我只能选这两种办法，要不就全部交完，要我看着办。协商未果。我离开了。回去后，马上发帖。迫于突发情况，7月11日再打电话，要求更好的解决办法，被狂骂一顿，说公司有公司的规定，不能因为个人原因想退就退。现在已是7月12日，7月份的还款又要开始了。但是我实在是还不起了。我想投诉，请问我要怎么做？