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我的游戏账号被游戏公司以不正当理由封号怎么办？

07-17 17:47 悬赏 0 发布者:泰洁机械给我留言地区:江苏－扬州回答:(10)

我2013年开始玩上海37玩网络科技有限公司的游戏《热血战纪》71区，期间共花费了7万元左右的人民币充值在游戏角色上面。2014年7月16日，游戏公司以我使用了第三方软件为理由，封停了我的游戏角色，不给我任何正当的解释，也不告诉我原因。我玩游戏期间，从来没有使用过任何的第三方软件。在我的不断要求下，游戏公司又给我解释，我使用的是360浏览器，360和他们公司游戏有冲突，不能使用360.我认为这个问题应该是游戏公司的问题，不应该让我们游戏玩家来承担。恳请高人指点，我该如何来维护我的合法权益？

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最佳答案

[广东-广州]
110网律师
电话：
8388607积分

回复时间：2014年07月17日 18时16分

你可以向法院起诉该网游的运营商，网游运营商必须就其作出封停的决定进行说理和举证，证明他们曾告知你不能适用第三方软件，包括360浏览器，如果对方不能证明，则必将败诉。

可参考(2013)沪一中民一(民)终字第1246号这个案子，这个案子中，原告玩EVEonline，结果被运营商封号了，原告就起诉了运营商，运营商无法证明他们的封号决定是合理的，结果被判败诉，必须解封账号，并且赔偿原告的损失。

你可以到当地律师事务所，找个律师让他把这个案子的判决打印出来，让你看一看。

其它答案

[山东-青岛]
徐志远律师
312922积分

回复时间： 2014-07-17 22:17

，收集你说的情况的相关证据，起诉上海37玩网络科技有限公司

[四川-自贡]
黄宏律师
3660积分

回复时间： 2014-07-17 22:20

你好！如果你确定没有使用过第三方软件玩游戏，而网络公司先以使用第三方软件为由，后以使用360浏览器为由对你进行封号，对你的权利造成了侵害，你有权要求对方停止侵权，恢复原状，否则可以依法向法院提起诉讼，要求对方同时赔偿你的损失。但是要尽量固定证据。包括视频截图，你和对方公司之间的通讯往来及必要的视频、录音等，能够采取公证的方式来固定证据是最好的。同时需要请律师进行代理。希望我的回答对你有帮助！

[浙江-宁波]
温作团律师 VIP
电话：15824217477
87140积分

回复时间： 2014-07-17 23:50

你好，建议起诉网游运营商。

[北京-西城区]
谷友军律师
314641积分

回复时间： 2014-07-18 05:48

起诉网游运营商。

[四川-成都]
刘杰律师
76655积分

回复时间： 2014-07-18 06:41

向客户投诉。

[内蒙古-赤峰]
李晓鹏律师
15309积分

回复时间： 2014-07-18 07:08

起诉网游运营商，根据举证原则，对方应举出你使用了第三方软件，并有证据证明，已经向你说明。否者对方会承担败诉的风险，最终赔偿你的经济损失。

[重庆-江北]
刘小灿律师
30220积分

回复时间： 2014-07-18 08:50

游戏经营商不准你用360，是对你作为消费者选择权的侵犯。
游戏中的商品，虽然属于虚拟商品，但是一样受到法律保护。在没有证据证明你违反你们当初注册游戏的约定时，游戏经营商必须尊重你的选择权和对虚拟人物及商品的所有权。
所以，你现在的情况，可以起诉游戏经营商，要求恢复你的游戏账号，并且给予你相应的赔偿。