咨询求助

与7月12日23；41从工商银行支出4000元购买财付通彩票，工行显视支付成功。23；43同样114元成功。待彩票开奖。4000元（中奖的）交易被关闭，114元（没中奖）的交易成功。咨询客服5个客服6种讲法、（有录音​）。问客服工商银行扣费成功了，财付通帐号没钱·交易又关闭，本钱去哪了？客服回答卡在路上。追问相差2分钟（没中奖）的交易跑的快吗？客服回答；没权限知道。。。直到15号09；34财付通通过网上银行才把4000元本金退回。向客服申请陪尝无果！现向个位老师咨询：1：财付通算不算占用个人资金，侵害了利益？2：购买交易关闭没有任何方式通知消费者~，有没有损害消费者利益。3：两个交易相差2分钟先支付成功（中奖了）交易关闭，后支付成功（没中奖）交易成功.消费者该怎样维权？证具：工商银行短信，财付通交易记录照片，财付通充值记录照片，与每位客服通话录音。
注；财付通免费占用消费者资金3-5天？