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发错快递给公司造成损失

广东－深圳 07-20 20:00 悬赏 0 发布者:xiaoya…… 给我留言回答:(3)

情况:由于客服人员系统录入错误(但是无法找到相关证据),导致快递没有发到客户手上,现客户要求双倍返回定金10万,如果公司要求个人赔偿损失是否合理;我该如何维护个人人权益.

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回复时间： 2014-07-20 20:40

要具体分析,

回复时间： 2014-07-21 09:36

一定是由公司来承担责任的，公司一定是要出钱的，把这个事情解决之后，如果真的有相关的证据来证明是个人的过错的话，公司在向个人追偿！

追问：

首先并不是某个人的过错，客服人员录错导致地址错误，我只是寄送，而且在没收的时候，也有单独的请示报公司审批并说明快递退回，法律部门也签字认可，我现在的问题是我需要承担什么责任，我该保留什么证据以维护自身权益，因金额较大，可能需要请律师，如果诉讼，胜诉可能性多大，费用需要多少，盼回！

回答：

如果你所说的都为真，并有相关证据来证明的话，在这个案件中你是不用承担责任的，如有需要可来电！

追问：

现在的问题是客服录错地址我无法取得直接证据，但请示原件在我处，可以吗？

回答：

具体如你所说的话，如果可以证明不是你的错的话，就不会有什么问题的！你说了很多，但是对于具体的内容我这里不是很明白的，所以，希望你可以打电话来咨询或是当面来咨询，这样我可以更好的把握所有的问题，并给予你最大的帮助！

回复时间： 2014-07-21 10:26

先由公司承担责任，如你存在过错，公司可向你追偿。

追问：

回答：

可来电咨询。

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