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保险理赔
陕西-西安 07-24 15:38 悬赏 20 发布者:221345 给我留言 回答:(6) 您好!我想咨询一下,我一个月前开车发生交通事故,是单方事故把车前后保险杠撞坏了,当时早上我赶时间办事看也没多大的事故也就没报保险公司,我两小时后去了4S店给平安保险公司报案,他们勘察员在我报案后三个多小时后过来,平安保险勘察员看了看说没现场只能报百分之七十,最好是让我去恢复现场去。我说都过去这么长时间了肯定恢复不了了,勘察员说肯定能恢复他们有专业人测量能恢复,让我再打平安客服让派人去恢复现场,我就去恢复现场,结果他们去的人告诉我说现场不符合恢复不了,然后人就走了。
然后我再打平安客服,客服告诉我他们两个工作日答复我具体怎么处理,我等了一礼拜也没人告诉我怎么处理,我就投诉,一直等了一个月也就是昨天平安公司打电话告诉我说,这事故他们拒绝赔偿让我去取绝配通知书,我问为什么,告诉我说现场不符合,再就是我投诉了他们,这件事他们就要认真对待拒绝赔偿。麻烦您看看我应该怎么处理这件事
然后我再打平安客服,客服告诉我他们两个工作日答复我具体怎么处理,我等了一礼拜也没人告诉我怎么处理,我就投诉,一直等了一个月也就是昨天平安公司打电话告诉我说,这事故他们拒绝赔偿让我去取绝配通知书,我问为什么,告诉我说现场不符合,再就是我投诉了他们,这件事他们就要认真对待拒绝赔偿。麻烦您看看我应该怎么处理这件事
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全部答案
- [浙江-杭州]
- 钱亚芳律师
- 113229积分
回复时间: 2014-07-24 15:43
你当时应及时报损的。
追问:
可是我买的是商业险了 是自己撞墙上了
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-07-24 15:44
您好,你应当及时报损处理。
- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间: 2014-07-24 15:48
事故发生后依据事故责任,这种情况会是你全责,依据车辆损失向保险公司诉讼。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-07-24 16:22
依据你们的协议起诉解决吧。
追问:
我应该怎么起诉呢
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-07-24 16:24
你好,你当时应及时报损的。有疑问及时追问。
追问:
对我没及时报是我的责任,但是商业险 没现场单方事故他们勘察员说赔百分之七十 ,他们还建议去恢复现场,去恢复说不符合 然后就是拒绝赔偿
那杂再退一步就算有这样的条款那为什么不说明白呢,是不是能算的上欺骗消费者
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2014-07-24 16:56
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
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