买了推销的东西只给退一半怎么办

您好，就是有人来我们寝室推销护肤平买了六样，用了几个星期出现了皮肤问题长痘脂肪粒，然后要求退时大概一个月左右，她说可以退得，要有人专门过去看才给退，然后说这两天有人来，结果没人，说这个月，结果去问又没人，然后一拖再拖，大概过了一个半月，又去问，推销的人说他们都不在当地了，让我打网上客服电话，然后也照样他们流程弄了，只给退一半东西，完全不听顾客的意见，说只给退一半，我们不接受这个方案不能帮我们了，完全不负责。然后打当地的消费者投诉电话说因为产地不是本地的所以不能受理，打那个地方的完全不管事电话都没人接。这种情况应该怎么办。