案件性质

在2013年年初到年尾,一拍卖公司业务员及业务总监几次三番打电话给很多藏友,吹嘘该公司的实力及具有国家拍卖资质,在网络上也大肆宣传。邀请众多藏友将收藏品送至该公司拍卖,在他们诱惑欺骗下,许多藏友将藏品送到了该公司.该公司将送至的藏品请一所谓的专家过高估价,诱惑藏友与之订立拍卖合同.但合同上的章不是这家拍卖公司,而换成了同名的投资有限公司。当藏友提出疑问时,业务员说是同一家的.公司还根据高估的价格对每位藏友收取了1%的前期费用.少则几千块,多则几万元,甚至几十万元.且仅开具收据而无发票。合同上承诺若藏品拍卖不掉,从订立合同之日起的一年后到期日将百分之百退还藏友所交纳的前期费用.
  可合同订立不到三个月,有的业务员离开了公司,不到五个月,业务总监也不知了去向。后又了解到该公司无拍卖资质,举办的所谓拍卖会是让另一家拍卖公司主持的,而主持拍卖的这家公司在2013年度又受到工商局查处,暂停拍卖资质一年。拍卖会又不让藏友参加，据少数参加拍卖会藏友说,拍卖现场也是走过场,形式而巳.众多藏友无一藏品卖出。
   部分藏友当发现该公司有诈骗嫌疑后,即去公司要求取物退款,他们只许取物不予退款.到与该公司签订合同8个月时,该公司电话失联,所有业务人员均手机关机,不接电话。当藏友赶去该公司时,看到的是人去楼空,公司大门紧锁.后又得到消息是该公司又换了地址,公司名称也改头换面,众多藏友便去索要退
还前期费用。可无论到期或是不到期的,公司老板一再推托,后讨要的人越来越多,老板躲着不见面,不接电话.
  现公司已不存在,老板及所有公司人员都不知去向.电话完全失联.该公司受骗人约好几百人,受骗金额近几百万.有的藏品至今未取回,有的藏品已不知去向。
   请问律师,这种案件属什么性质？是刑事案件还是民事案件？该公司行为属诈骗吗？谢谢！