消费与合同纠纷!

邓律师你好 本人因为新房装修3月份在居然之家某洁具店购置洁具 因经验浅薄在当时在选了产品后交付了卖家3000元定金 商品总值11000多.因为时间长了通过朋友介绍和自己的了解在一部分洁具选择了别的品牌.近期本人打算去之前的洁具店提货付款时遭到了拒绝!店家在"订金"和"定金"的问题上咬着不放.
问题一:居然之家是衡阳最大型的家装市场 全部采用统一收银 且有先行赔付的服务.就是买家在商品验收后一个月内在商品无损坏不影响二次销售的情况下因任何原因发生变化可以要求退货换货!居然之家可以不经过店家先行赔付给顾客!而店家当时开给我的销售单据是私单 连盖章签名都没有.
问题二:居然之家的调解员说店家根本就不承认我是在居然之家店开的单选的产品,因为单据上没有签名也没有盖章!他们的私单上还有一个日鑫店地址!
问题三:本人也明白定金交了不能退 本人愿意在该店购置交付的定金等值左右的产品却还是遭到拒绝,店家的态度是要么按单据全购买 要么定金没得退!
基本问题就如以上所说,还请各位律师大人棒棒忙,出谋划策本人万分感谢!!