嘉兴远翔电脑卖假货，店员操作不当烧毁用户主机和内存条拒赔！

控诉(揭发)嘉兴电子市场远翔电脑配件销售假货，且因店员操作不当烧毁用户主机和内存条拒赔！

事情原由：

     本人于2010年10月在嘉兴市洪波路电子市场，杰安电脑处组装一台价值3150的台式机，其中内存条要求
购买的是正品金士顿DDR3 1333 2G 2根。由于自己也不懂辨别真假内存，从12年起电脑频繁无故死机，蓝屏，
心想新配置电脑不会有大问题也没在意，只是在网上QQ方式联系杰安电脑老板，描述并询问了蓝屏方面的原因，
杰安给我的答复是可能是我这边电压不稳定或者风扇扇热有问题。事实上电压根本不存在问题风扇也正常的。
到了13年蓝屏情况更加严重，我使用鲁大师、CPU-Z、EVEREST Ultimate(硬件检测工具)3款软件对电脑进行
了多次检测，3款软件检测结果均显示，内存条并非金士顿品牌(显示为南亚易胜)，而且3款软件均无法鉴别
出内存条的生产日期，型号，产品序列号，对此我再次QQ询问杰安电脑老板，老板的答复是金士顿公司使用
了南亚易胜的颗粒，才显示的南亚易胜，对此我并没有怀疑，且一直相信老板的话，直至2014年7月电脑每天
蓝屏至少5-6次，有的时候刚刚蓝屏重启不到5分钟又蓝屏，已经严重影响到本人正常使用，故此我在百度查询
了一下每次蓝屏的代码，百度搜索出来的答案基本可以断定是由于内存条的问题导致蓝屏。加上之前我用3款
软件检测的结果，我这才对内存是否是正品产生了怀疑。于是又使用以上3款软件检测结果还是显示非金士顿内存
也无法检测到内存条生存日期，型号，序列号。并且我把我的蓝屏情况给QQ群里的一个机友描述了，他给我的
建议是让我到金士顿官方去验证一下真伪，为此我联系了金士顿官方鉴定方，严格的按照他们的要求把内存条
拍照，发送邮件至金士顿官方验证邮箱，得到的答案是这2根内存条为假货，并非是金士顿公司所生存的产品。
于是我于2014年7月24日联系了杰安电脑，杰安电脑把我的情况反馈给了他当初进货的远翔电脑配件商家。当时
杰安电脑反馈给我的建议是：远翔的意思让我把2根假的内存条给他们，然后让我补他们180元的差价他们另外给
我一根4G的金士顿内存条，我没有同意，因为当初我已经付了购买正品金士顿内存条的价格却购买到假货。我的
要求是2根假的内存条我退给远翔，另外这3年半的使用我愿意支付100元费用，另外他4G的金士顿内存条报价是
250元，我也原价购买，也就是说，我愿意把购买到的2根假内存条退给他们，并且支付100元这3年半的使用费，
另外我再支付250元(远翔的报价)购买他的一根正品4G金士顿内存条。杰安告诉我他要询问远翔是否同意。后来
杰安电话回复我说远翔不同意我的提议，但是远翔给出一个合理的方案就是给我另外更换2根正品金士顿内存条
全国联保的，并且让我到金士顿官方网站查询，但是他以后不再负责我这2根内存条的售后维修。对于此方案我
很认同，也打心底觉得远翔这样的处理还是不错的。(因为我只需确定我购买到的金士顿内存条是正品，至于以
后坏了我根本没打算拿去维修直接重新购买新的就好，这是我当时的心里想法。如果说当初他们卖给我的是正品
金士顿内存条，那么我电脑因为内存蓝屏，我也绝对不会找杰安给我处理，远翔也不需要给我更换，我也不可能
要求人家给我更换，坏了就是坏了。但我买正品却卖给我假货！)虽然远翔答应给我换正品，但是没想到我7月25日
中午去更换内存条的时候，他们还是给我更换了2根假的金士顿内存条(当时我没立马验证，因为在人家店里也不想
打扰别人做生意，但是请注意这次我去更换内存，他们明知道这2根内存条是假的还更换给我，这就是二次欺诈行为)。
回到家中，我使用以上3款软件检测出此次更换的内存条的生产日期是2114年4月，是的你没看错生产日期是2114年4月，
并且2根内存条的序列号是一模一样。为此我再次把内存条拍照以邮件的方式发送给了金士顿官方鉴定邮箱进行鉴定。
鉴定结果为这2根内存条同样为假货。于是我又联系了杰安电脑，杰安电脑给我的答复是让我直接联系远翔电脑配件。
我只好致电远翔，远翔又同意给我更换正品，杰安电脑让我把机器拿到远翔店里检测好之后在拿回去，于是我照做，
我抱着主机到了嘉兴市东升路1753号2楼在电梯口看到了杰安电脑老板，他让我直接到4楼远翔电脑配件让他们处理。我来到4楼
远翔电脑电脑配件店里，给他们的一个员工说明了情况，(上午更换的内存为假，老板同意再次更换)于是他们的员工
致电老板确认后拆开我的机箱后盖，取出上午更换的2根假的内存条，到柜台拿出了2根新的金士顿内存条后，我对此
内存条拍照发邮件到金士顿官方鉴定邮箱，经过鉴定得到的回复是此产品没有发现假货的迹象。符合正品的特征。(由于
前面两次的内存型号为DDR3 1333 2G的条子，本次给我更换的是DDR3 1600，不知道我的主板是否支持兼容这内存)，
于是我要求他们之前拆机接待我的员工把内存条装机，(因为机器是远翔员工拆开的就应该由你们公司给我安装好)
但这位员工指派了远翔店内的另一个员工给我装机，由于被指派的这位员工经验不足，把内存条装反了，他开机后把2根
内存条和我的电脑主板都烧掉了，这时候起初接待我的员工才意识到出事了才过来处理把烧掉的内存条拆下来拿给了远翔老板，
(由于我不认识远翔老板，他们老板一直就在旁边)。事情到此，远翔的老板对我这个事情也不问不理，不给处理，
拒不赔偿被他们烧的主板，也不赔偿2根烧掉的内存条。于是我拨打了110警察同志过来调解处理，认为我由始至终没有碰过电脑，
是远翔店员的操作失误导致了我主板和2根内存条被烧，理应赔偿，但是远翔老板还是拒绝赔偿和处理，万般无奈我只好到
工商局和消费者协会投诉远翔电脑配件销售假货在先，店员操作失误导致主板和内存条被烧在后，我要求远翔赔偿我主板
和2根金士顿内存条，至于他们销售假货我相信也不只是我一个人碰到这样的遭遇也远远不止只有这么4条假货，我相信他
们是在销售正品金士顿的同时销售着大量的假货，欺骗一些不懂行的消费者。我希望工商部门能够认真正确的对待此类欺
骗消费者的奸商行为，对此调查并有所惩罚！

如果7月25日中午我第一次找他们更换内存的时候就给我正品金士顿内存条，也就不会有下午我再次找他们更换发生的这些事情。
由始至终我都没碰过我的电脑，是远翔的店员在给我操作拆卸和安装内存条导致的烧主板和内存条，他们理应全额赔偿。
我相信我们的国家法律能够保护我们消费者的合法权益！


注：以上提到的洪波路电子市场已经搬迁到东升路1753号，以上事件，句句属实，本人愿意承担任何法律责任希望有关部门给予公道处理！