预存在格林童趣儿童摄影会员卡里的钱能退给我吗

各位律师您好，我在大众网上团购了一款格林童趣468元的儿童摄影套系，入册26张，26张以外每张电子版30元，入册40元。在上周六下午选片过程中，我的本意是只想要入册的26张，但销售员以各种优惠政策为诱导，在她的不懈劝说下（选片只用了半个小时，而推销她的会员卡用了近1个半小时），最终交了4532元办理了会员卡，因为销售人员介绍最低的会员卡也要5000元，因为我始终不同意办理会员卡，因此她就把我团购的468元也计算在内了。虽然我家先生刷卡了，我也填写了会员资料，但我最后并没有在会员卡手册上确认签字，只是在本次入册底片的取件单上签字（上面写有会员卡号和余额）了，回家后就有点后悔，于是周一中午就给格林打电话要求退还预付在卡里的金额，起初选片员还说退卡问题不大，只是交点修片费，但店长出差了，等店长回来后她才能办理此事，只能先和她电话说一声。店长出差回来后就以各种理由为借口都不同意退卡，说他们公司从来没有退过卡，而且不承认会员手册上签没签字，只认可取件单上的签字，可是会员手册上是盖有他们单位的公章的，而取件单上没有任何印章。经过一周的电话沟通，格林都不同意退款。我都有点精神忧郁了，请问各位律师，难道他们说不退就真的不退了吗？卡里可是我的预付款啊！