游戏停封问题

你好我是个游戏爱好者 大概就是4年前选择了玩征途当时那个游戏完全是富家游戏 我花的钱到底是多少我记不清楚了 但是可以用成千上万者个成语形容它一点也不过 08年11月28号 我以为工作和等等原因离开了这个游戏{暂时性的} 可是以为事情多 所以知道10年11月25号 工作固定了 回想了下就回到了这个游戏 但是登陆了服务器看到角色后 提示了该角色以停封 注：角色停封原因是玩家不遵守游戏规则比如使用了非法的第三方外挂。于是我试问客服2次 回答是一致的大意是时间跨度太大无法处理·意思就是我长时间不上服务器已经把我的所有数据全部的整没了 现在就等于新手一样 但是如果玩也只能在申请个新号码·我想请问您他们的做法合理吗 以我所知的是 游戏玩家只要是在游戏上花过钱服务器有权有义务永久性的保存玩家的资料 但是到底怎么花花多少就一概不知了·他们告诉我的是为了解决服务器的压力所以时间长的玩家不登陆则一盖而论这样只是为了减轻服务器压力，能否请您告诉我 在这件事上 是不是全部是我的错 注：游戏用户协议根本没有上述此项的任何说明及告知。