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汽车购买后出现问题,消协与4S店协商无果
08-11 15:07 悬赏 20 发布者:phylli…… 给我留言 地区:广东-深圳 回答:(6)
汽车购买后出现问题,消协与4S店协商无果,请律师们看一下我是否可以打官司解决,胜算多大?
我于2014年3月购买江淮A30汽车一辆,车辆登记日期为2014年3月13号。
该车开了一段时间后出现遥控锁车锁不上问题,需要重新打火再熄火才能锁上。之后又出现车辆打火后方向盘转不动的情况,红色方向盘锁指示灯一直高亮。出现该情况后需要熄火再打火才能正常转动方向盘。之后又出现行驶过程中轮胎异响。
上述问题出现后,我在2014年5月30号将车开到沙井江淮安联店报修。并将上述问题一一告知安联售后人员吴思。当天她告知我车辆已处理好,我于是检查轮胎后(更换轮胎)将车开走。
之后没过几天又出现遥控锁车锁不上车以及车辆打火后方向盘转不动的情况。因那时差不多要到车辆首次保养的时间点,我于是在2014年6月11号车辆首保的时候将这些问题告知安联售后吴思。保养处理后,她告知我车辆已处理好。
但问题依然出现了。2014年6月15号我在开车的过程中,在一个转弯处,方向盘突然转不动。我于是赶紧踩刹车,过了大约4~5秒钟方向盘又自动恢复可以转动。该过程中可以看到方向盘锁指示灯亮了。第二天我把车开到安联店,并告知上述情况。像之前一样,他们维修处理完后通知我拿车。拿车时我再三询问他们该问题是否维修处理好,他们回答说车已按照技术要求处理好。
但问题还是出现了。2014年7月5号下班后准备开车回家。但车辆打火后方向盘转不动,和之前一样方向盘锁指示灯亮。连续熄火打火4~5次后方向盘还是转不动。期间我还倒车并重新入库,但方向盘依然转不动。我于是打电话给安联售后吴思,把该情况告诉她。在和吴思通电话的过程中,方向盘又自动解锁了。这次故障持续时间比较久,我拍到故障指示照片。2014年7月7号,我把车开往沙井安联的途中,在接近安联店的一座桥上车辆又出现方向盘突然转不动的情况。持续十几秒钟。还好当时堵车,车速缓慢。这一次也拍到了照片。
鉴于该问题可能导致严重后果,以及他们屡次维修处理后该问题又屡次出现,我认为该车必须退回沙井江淮安联店。沙井江淮安联店必须退回全部购车款,并对我方因该诉求而造成的一切损失进行赔偿。
我于2014年3月购买江淮A30汽车一辆,车辆登记日期为2014年3月13号。
该车开了一段时间后出现遥控锁车锁不上问题,需要重新打火再熄火才能锁上。之后又出现车辆打火后方向盘转不动的情况,红色方向盘锁指示灯一直高亮。出现该情况后需要熄火再打火才能正常转动方向盘。之后又出现行驶过程中轮胎异响。
上述问题出现后,我在2014年5月30号将车开到沙井江淮安联店报修。并将上述问题一一告知安联售后人员吴思。当天她告知我车辆已处理好,我于是检查轮胎后(更换轮胎)将车开走。
之后没过几天又出现遥控锁车锁不上车以及车辆打火后方向盘转不动的情况。因那时差不多要到车辆首次保养的时间点,我于是在2014年6月11号车辆首保的时候将这些问题告知安联售后吴思。保养处理后,她告知我车辆已处理好。
但问题依然出现了。2014年6月15号我在开车的过程中,在一个转弯处,方向盘突然转不动。我于是赶紧踩刹车,过了大约4~5秒钟方向盘又自动恢复可以转动。该过程中可以看到方向盘锁指示灯亮了。第二天我把车开到安联店,并告知上述情况。像之前一样,他们维修处理完后通知我拿车。拿车时我再三询问他们该问题是否维修处理好,他们回答说车已按照技术要求处理好。
但问题还是出现了。2014年7月5号下班后准备开车回家。但车辆打火后方向盘转不动,和之前一样方向盘锁指示灯亮。连续熄火打火4~5次后方向盘还是转不动。期间我还倒车并重新入库,但方向盘依然转不动。我于是打电话给安联售后吴思,把该情况告诉她。在和吴思通电话的过程中,方向盘又自动解锁了。这次故障持续时间比较久,我拍到故障指示照片。2014年7月7号,我把车开往沙井安联的途中,在接近安联店的一座桥上车辆又出现方向盘突然转不动的情况。持续十几秒钟。还好当时堵车,车速缓慢。这一次也拍到了照片。
鉴于该问题可能导致严重后果,以及他们屡次维修处理后该问题又屡次出现,我认为该车必须退回沙井江淮安联店。沙井江淮安联店必须退回全部购车款,并对我方因该诉求而造成的一切损失进行赔偿。
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最佳答案
- [广东-广州]
- 110网律师
- 电话:
- 8388607积分
回复时间:2014年08月11日 22时12分
你车辆转向系统及车身零部件存在质量问题,并有安全隐患,经过了两次维修,问题仍然存在,你可以选择退车或者换车。
详见《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。
详见《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。
其它答案
- [河南-信阳]
- 张勇律师
- 67158积分
回复时间: 2014-08-11 15:21
协商不成,可以依法起诉。
- [河南-信阳]
- 李永专业律师 VIP
- 电话:15037699969
- 195888积分
回复时间: 2014-08-11 15:22
搜集证据,可以到法院起诉解决。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-08-11 16:37
可以要求退货,将买车的店铺和生产商一起告。
追问:
汽车三包政策要求:在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。我现在是转向系统已经维修了3次以上,但是没有更换,请问是否符合三包政策的范畴?
回答:
是否现在仍然不能使用?如果是可以要求退货。
- [广东-深圳]
- 邵志芳律师
- 4375积分
回复时间: 2014-08-11 17:24
协商不成时,可以考虑及时起诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-08-11 17:42
根据你说的情况,你符合退车的条件。
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