好朋友跟我说的，我复制的，想帮她咨询下，在网上看到1个广告说

好朋友跟我说的，我复制的，想帮她咨询下，在网上看到1个广告说港版的5S打折后2000后来我就定了1个，结果是假的，我当时又不知道，后来我姐夫让我退了，我就退了，现在那边说手机有磨过，我都没用过，都不能退钱，我妈还不知道呢，怎么办啊！明天再打电话问问。   她很焦急，我想帮帮问问有没有什么好的办法，那个不是什么天猫和淘宝什么的，是1个广告，没办法投诉，怎么办？寄来的时候，朋友说，送快递的人说，不付钱，不能拆开看，她现在不敢跟她家里人说。