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买到假手机某网站需提供赔偿吗？

陕西－西安 08-13 22:28 悬赏 0 发布者:欧小七给我留言回答:(2)

我是通过拍拍网站上的某个店铺上买到的假手机，我是看到他们很有诚信才选择他们的，谁知道最后确买到一部假手机。我打客服电话的时候跟他们说了我的QQ 可以查到我们的交易，刚开始还跟我说可以给我处理让我把我们的聊天记录都他给他们，他们看完了以后直接给我说他们处理不了，我说卖家就是个骗子他们说我们会核实的，最后核实好了以后跟我说什么卖家就是个骗子他们已经把卖家踢出了拍拍网，还说我跟卖家是线下交易的，他们没有看到钱，所以他们没有责任。还说什么让我报警他们会提供卖家的资料什么的。我觉得他们应当给我赔偿不知道我想的对不对，请求帮助

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[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-08-13 22:53

您好，可以要求赔偿。

追问：

你好，如果他们说他们没有责任，不会给我赔偿的话。是不是我也没有办法让他们必须赔偿？

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2014-08-14 00:37

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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