网络电话运营商的诈骗行为

去年年底在云话网络电话公司购买的包年的产品，花了600-700元，年初转给爱叮铃公司，开始第一个月电话根本无法接通，或者接通后，对方根本听不到声音，只能自己听到，客服人员就说你的网络环境有问题，然后就是让你反复重启电脑，但是问题根本解决不了，要求退费，却说什么也不退。过了一段时间突然又好了，我这边也未做任何调整，用了3-4个月后，有一天，电话呼叫失败，查询她们客服，说一天拨打电话超120次，或一个电话反复拨打60次，给冻结了账户。我查看了通话记录，我一天打的电话也没有超过30个，然后找她们理论，就开始说没拨通的电话也算，让提供证据也不提供。最后没办法，只能等着解冻，结果用了解冻日期到了，也不给解冻，然后再找客服，反复了很多天，才用上，结果没有1周又给冻结了，就这样反复了N遍,都快导致人员崩溃。想投诉她们公司，客服却让去香港找她们，其他什么都不说，实际上就是在北京某个地方，客服都是本地人，普通话超好。现在我有2个账户在爱叮铃注册，两个账户还有近2万多分钟的拨打时间，但是由于无法正常使用，被搁置一边。她们爱叮铃网络电话运营商亚太优联投资有限公司，该怎么投诉她们？她们在香港，真该查处这些违法违纪套别人钱财的网络服务提供商，我们该怎么做？