原退休职工供养直系亲属的医疗费是否可以报销？

我公司是国有企业。我公司一名退休工人的妻子是农村户口，退休前系供养直系亲属，2006年以来没有报销过医疗费。今天该退休工人的孙子要求报销奶奶（即该退休工人的妻子）的医疗费。，说是奶奶是农村户口，既没有参加上海市的居医保，也没有参加新农合。请问我们该如何处理。