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与支付宝的纠纷问题
北京－朝阳区 08-16 18:00 悬赏 0 发布者:cassie…… 给我留言 回答:(5) 您好！我用本人的储蓄卡给支付宝账户充值3500元，但是因为此支付宝账户长年未使用，忘记了的支付密码，导致此笔款项不能使用。支付宝要求我提供身份证件来找回密码，由于此支付宝账户是2008年用同事的身份证做的实名认证，但是现在已与该同事失联，我可以向支付宝方面提供所有信息，包括银行记录和支付宝交易记录及我本人的身份证件等，证明充值是我本人所为，此支付宝账户也是一直由我本人使用。但是支付宝方面的回复是如果找不到我的同事，密码就不能给我重置，我自己充值的款项也不能使用，并建议我如果要找回资金，就要由我本人对我的同事提起法律诉讼，理由是不正当占有财产之类的。我想咨询一下，此种情况，在我可以提供资金操作记录和银行转账记录等证据的情况下，我是否可以要求支付宝把款项归还我本人？
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2014-08-17 16:07
你好，即使证明是你充值，也不能认定账户余额是你的（如可能是你欠对方的钱充值还款的），所以还是建议找到你同事解决
- [河南-信阳]
- 张勇律师
- 67158积分
回复时间： 2014-08-16 18:18
可以依法投诉。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2014-08-16 18:55
你好,应该不可以.可以联系你同事返还.
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-08-16 22:29
投诉解决，不成时搜集证据，通过法律途径解决
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-08-18 14:21
您好，建议还是尽快找到您的那位同事解决该事。
追问：
杨律师您好！如果我自己联系不到同事，我是否可以请她户籍地的派出所帮我联系？
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