是诈骗吗？

今天11点09分左右，接到电话称“这里是**邮局，您有未认领挂号信，人工请转9（语音提示）”，因为从来没有遇到过，而最近确实有挂号信要收，就转了9。结果一个女人说：您好，请问有什么可以帮您？我：我有挂号信吗？他：您好，请问您的姓名，身份证号。我帮您查询一下。我给他说了我的名字、身份证号。他（继续键盘敲打声，5秒后）：**女士，请问您是本人吗？我：是。他：您好，**先生，我们这里有您的挂号信，由于打了二次电话你没有联系上你，信件已经退回上海，信件内容是银行催缴贷款，否则法院起诉你。我问他里面什么内容。他：需要你先说出你的身份证号码，我才能打开里面的内容。我就给他说了身份证号码后他说：你在上海市邮政银行淞江支行贷款3万元，放款卡号：*********。等等等言论。我说出心中的疑惑，我去过上海，身份证从来没有丢过，也没向邮政银行贷过款。他说：“身份证号什么都对的上，肯定你的个人信息泄密，也许是不法分子盗用了你的身份证信息，需要向上海公安局报案，公安局出示与我无关证明 ”。说：需要我们邮局帮你处理？我说：不需要，我自己处理！她说“你自己处理可以，但是要在2小时内，否则银行就冻结你所有账户，扣除这3万元，”
请问在事情都未核实清楚的情况下，银行有权冻结本人账户吗？立案立案侦查，确定事实都没有，可以吗？