电信手机卡欠费问题

去年8月份在支付宝上参加了电信和支付宝联合搞的活动“只要使用89元套餐每个月，两年免费赠送一台手机”，当时收到手机发现无法开机，咨询过10000号叫我拿到当地营业厅检测，拿出去后营业厅不承认有这个活动，我就打10000号投诉，到时10000号客户跟营业厅的经理通话后经理接收了我的手机，当时也不太清楚，没叫营业厅开一张回执单给我，她们也没说，只叫我留下电话说会跟我联系，当时手机，手机卡和那份协议都全部交给营业厅。后来一直忘了这个事，10个月后才接到说是电信委托的事务所的电话，叫我补缴这一年来的欠费，手机卡我都没激活过，一直没用，却让我缴费。去找营业厅，他们又不承认接收过我的手机，叫他们查看视频，说超过半年的没保存，说我没证据，这欠费一定要交。这情况有什么办法解决吗？