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手机无法维修换货,商场无货情况下,是否要求退款?

上海 08-22 10:57  悬赏 0  发布者:未雨_198…… 给我留言  回答:(1)
2014年3月10日,在上海国美电器大宁店购买一台HTC手机,到2014年7月20日发生故障无法正常使用,到指定维修点维修,直至8月8日被告知手机无法维修,并开具相关准许换货证明。遂到国美电器大宁店,发现此点被拆除。然后到彭浦店,被告知这个型号没有货,要求从北京换货,到货时间不知道。我方提出换其他型号补差价,或者直接退机,对方以有货为由不肯协商。强制要求等货到。8月9日,再次到彭浦店,要求核实情况,对方回答最多1个多礼拜就可以到货。8月11日被店方告知,彭浦店要装潢,起码要到8月21日才可以开业,就算是换机,也必须等到21日。8月21日,拿着凭据要求换货,被告知此型号国美电器没有,再次要求我们到维修点拿新货。我方认为我们是与国美电器签订合同买卖,不应到他们的维修点拿新货。不同意去维修点拿货,要求直接在国美电器里拿货。对方说如果不去维修点拿货,我们也没有办法,你的问题我们没有办法解决。
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回复时间: 2014-08-22 12:11
上海紫曦实业有限公司
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