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热水器维修

陕西－西安 11-30 21:00 悬赏 0 发布者:gacxuq…… 给我留言回答:(2)

近日，西安创尔特热水器售后维修先后派3人上门给我维修热水器（已过保修期）。第一次来修了后好了，没换配件；过了1天又坏了，第二次说我的一个配件坏了，于是就换了一个（170元），旧的配件我留着，；又过了1天又坏了，第三次来人修时，我认为我的那个配件没有问题，于是试了一下，果然没问题。现在我要求维修公司退回那个配件，可是他们总是推脱，请问：我该怎么办？

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[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2010-11-30 21:45

向消费者协会投诉。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2010-12-01 00:00

    1，《中华人民共和国消费者权益保障法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    2，第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    3，根据以上法律规定，西安创尔特热水器售后维修人员提供服务有欺诈行为，应当按照你的要求增加赔偿你受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

以上答复，如果满意，今后请采纳。

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