要求惠天热电开无欠费证实

你好！
我是沈河区令闻街184楼业主。我于1997年3月29日购买令闻街184#5-2-2房屋一套（见商品房订购协议书及发票），于1997年4月14日入住（见准住证）。我是“五一”搬的家，搬来后边住边装修。
于1997年6月19日交二年采暖费（97-98和98-99两个年度的，见发票）（当时88#换热站郑站长要求交五年的，我没有钱经再三恳求才同意交二年的，会计是高航）。
于2007年6月13日在88#换热站（电话88505831）领采暖卡与孙德清会计再次核实，我拿出1997年6月19日交二年采暖费（97-98和98-99两个年度）的发票和准住证给她看，孙德清找到了打印的原始缴费清单，经核实我家不欠采暖费，当时我让她把底单改过来，她说：“你不用管了，我们不找你要欠费就完了嘛！”
可是今年9月我卖房子，中介去惠天热电公司六分公司查询是否有欠费，9月20日找到于晶经理（电话22737471）她说我欠98-99年度的，说我交的是96-97年的，替开发公司交的。
9月25日到惠天热电信访处（电话22956666）申述并交了购房协议书  准住证  采暖发票 采暖合同等复印件，接待人邹念民，我口述缴费情况并告诉他经办人有郑站长 会计高航 孙德清。
反复多次，信访处邹念民只说惠天公司与开发商有协议，但至今也没给我看这个协议到底与我有何关系。并且1997年缴费时没有说叫我补交入住前的采暖费，此后几年也从未叫我补交，我是逐年交费从不拖欠。惠天热电只推托不作面对面核实，至今不开无欠费证实。
以上情况请你指导如何寻求法律途径解决才好？
我原是鞍山地区电信部门技术干部，也当过局长 书记，已经退休十多年了，现在已经74岁了，又身患老慢支 类风湿，天寒地冻更是举步唯艰，气喘吁吁只能在室内缓慢活动。今日上网求助，叫你费心，深表感谢。
                             
                          求助人  赵铁铮
                                         2010 11 30
              （我的电话13002481838）