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奔驰利之星科技八路店欺骗客户
陕西-西安 08-26 17:44 悬赏 0 发布者:iei521 给我留言 回答:(2) 7月5日在车展与销售员小梦定购奔驰SMART付了1万元定金,走奔驰金融零息活动,之后通知说没有满30岁要担保,15天后我老婆带好所有资料去办理.过了一周说金融没有审批通过,说担保人征信有问题,之后我老婆说哪就不要了,该销售员说哪按公司正常流程退款最快15天\最慢30天,(有承诺录音和电话录音)15天后打电话说经理已经签字,总经理出差,在过了几天电话说总经理还没有回来,在过几天打过去说总经理不同意退,(电话录音)问题是都过去了1个多月了,我们已经买了其它车.如果当时他说不通退我可以付全款或更换一个担保人,当次买车也只给我开了一个定金收据.该店6月份还有员工卷跑2000万事件,网上都有报道.希望帮忙解决.
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全部答案
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-08-27 00:04
建议去消协投诉或者向法院起诉要求追究对方违约责任。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2014-08-27 01:01
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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