在网上购买手机卖家不退货怎么办？不是在淘宝上购买的，

前几天在网上买了个苹果手机（货到付款的那种）货到后当时也没仔细看手机里面的软件什么的就看了外观是一模一样的。当我给了钱签收后就把手机开机了发现手机里面的软件都不一样，当时我就要把手机退给快递员但他不同意，他说我签收了！要我找卖家协商，我当时间就打了卖家电话他们也同意退货但说要填一张申请表。我当时就想人家都同意退货了，就没有纠结当时一定要退了。回去后卖家果真发了张退货申请表给我，当我填好发给他时就问他需要多久？当时他回答说经理周六休息了要等到星期一来了才能审核。但等到星期一我再打他们的电话 热线要不就是没了接要不就关机了。在网上问他们也不理我！