电信问题，是否能够上诉

电信宽带送手机问题，原定套餐49元，之前因为新办理了宽带业务12M，没有多久中国电信的广东分公司来电话称“因为我在办理了中国电信的宽带业务，现在可以送一部手机，只需要200元，手机到了，我到付了顺丰快递200元的手机费用，过了几天我收到了手机短信，我办理宽带业务的工商卡居然无缘无故的扣费200多

然后手机的话费问题又出现了，选定一个套餐是49元，但是几个月扣费却不一样，原本的49元套餐，变成了189元，持续至8-29日，多次沟通答应改套餐，随后我又打电话到10000号咨询，套餐已经更改为49元，但是实际的扣费确实189元，本日我姐姐上网咨询了中国电信，确认为中国电信内部篡改了套餐的价格”出了这个事情后，我又电话咨询他们多收我的两百元和多扣除的费用怎么办，中国电信的分公司员工给我的答复说“多扣除的费用是一起充值到购机的那张卡上面的”结果一直拖到现在，套餐费用没有解决 多出来的话费也没有解决 还有多扣的200元没有解决  请问我是否可以起诉中国电信。