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在中关村商城内购买手机被商家黑该怎么办？

北京 08-30 18:29 悬赏 0 发布者:qpzm78…… 给我留言回答:(6)

你好，我于2014年8月26日在中关村商城内的一家店铺购买了一部努比亚Z7 Max，以付订金的方式购买（商家说的，付了800元订金），到第二天发货时商家打电话来索要身份证复印件等证件资料，这时才得知他们卖的手机并非官方行货（非官方售卖版本），我就不想要了，要他们退订金，而商家又说因为什么什么原因不能退，不得已换了另一款酷派大神（型号为9976A，商家说卖1499），过了两天快递送到后拆开一看并非酷派大神而是酷派大神Note（型号为8670），前后价格相差近一千元，随即打客服电话核实是否是发错货，他们竟然说没发错，协商的就是酷派大神Note，还厚着脸皮说他们这个是定制版，售价是要1499，但货里仅手机原厂包装一个（而且未拆封，连塑料薄膜和官方防拆贴纸都在），这算违法吗？我该怎么维权？【有与他们客服聊的聊天记录（从询问起第一句至打电话要证件资料止）】

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2014-08-30 18:36

可以报警的

[四川-成都]
刘杰律师
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回复时间： 2014-08-30 18:40

向消协投诉或起诉。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
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回复时间： 2014-08-30 18:46

你好,协商不成,去消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-30 18:46

可以向消协投诉

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2014-08-30 18:52

你好：向消协投诉解决

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2014-09-01 09:07

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
　　起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍所在地或经常居住地（居住一年以上）法院。
　　当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。
我们有多起类似成功案例，如果您需要律师帮助，可以与我联系，我们团队将竭诚为您服务

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