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通过ems邮寄的笔记本电脑，收到时候，包装未破损，电脑没有了！ems答复“遗失，按照邮费三倍赔偿”

浙江－嘉兴 09-02 10:31 悬赏 30 发布者:hetwo 给我留言回答:(2)

通过ems邮寄的acer触屏笔记本电脑，8月18日，收到时候，包装未破损，左侧胶带被划伤，里面电脑没有了，剩一个电源，包裹重量和网站上的发货3.06公斤，变成了1.1公斤！由于和投递员一起开箱，投递员表示带回去公司调查。
当天在邮政管理局网站上投诉后，ems说发回调查，其间北京的、天津的、11183的都打来了电话，说的就是，你的包裹已经确认遗失，你可以和你的保险公司联系。（我的货物是美国购买，过天津海关后再邮寄到浙江平湖）
我的要求是：“我的东西是被偷走的，你们可以赔偿我相同配置的电脑，或者保险公司赔偿600块，剩余的2500块由ems赔偿我。”
ems答复“遗失，按照邮费三倍赔偿”
邮政管理局的答复是“你走司法途径吧”
现在已经报警，但是要找到一路上怎么被偷，我也觉得没有什么希望。作为ems公司，明知是盗窃案件，却不闻不问。我现在只有ems开具的开拆包裹单，和海关征收的关税200元证明。
接下来我该怎么办？如果上诉，我是告什么？公司管理的玩忽职守、监管责任？还是只是某个人的监守自盗？

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[河南-信阳]
张勇律师
67158积分

回复时间： 2014-09-02 10:39

是要给予赔偿的。

追问：

你好，张律师，现在包裹也在他们那里，我这里只有他们开具的开拆证明、还有我这里有海关的税单，还有开拆时候的几张照片。
接下来我怎么办？如果起诉，该起诉什么？

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-09-02 11:33

您好！根据您的描述，应该是快递公司的过错导致货物遗失，而且也承认遗失，那您可以要求其原价赔偿的。您需要保存好证据。就告公司侵犯了财产权，请求其赔偿损害。具体操作问题可来电详询。

追问：

你好，下面是邮政局给我的答复：申诉人申诉此件丢损，接到申诉后天津局积极核实此件具体情况，该邮件收寄后正常转发，到达投递部门外包装破损属实，非申诉称未破损，投递员按址试投，收件人与工作人员共同开拆验视，内件短少，收件人拒收，现收寄局已联系申诉人协商赔偿事宜，未保价邮件，按章最高赔偿金额不超过所付邮费二倍费用32元，另其退回本次服务费16元，共计48元，申诉人对赔偿金额不满故再次申诉，且申诉人称此件为工作人员盗窃，此件属运输途中丢失，且申诉人无法提供属工作人员盗窃的相关依据，故不属实，已联系申诉人解释，最终未与申诉人达成一致。
现在包裹也在他们那里，我这里只有他们开具的开拆证明、还有我这里有海关的税单，还有开拆时候的几张照片。
接下来我怎么办？如果起诉，该起诉什么？

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