在淘宝上面购买产品，卖家发货是空包，维权淘宝直接给取消了说我是虚拟交易，钱打给卖家了，而且卖家的保证

我14年8月20号在淘宝上一家名叫 
超越自我19880229  的店铺购买了汽车座椅 签收不是我本人签收的 是快递员代签，我回家看到以后马上维权，但是淘宝系统却直接判我一个虚拟交易 不给维权，钱也打给卖家了，打电话投诉 淘宝说卖家的保证金已经被扣光了，会帮我联系卖家 ，等了一天，最后淘宝就给我发了一个通知，说钱要不回来了，卖家也联系不上！难道我的钱就这样被这种无良的卖家私吞了吗？而且，我不得不怀疑 淘宝是不是有点太庇护卖家了！这样以后我们在淘宝上面买东西 还有保障吗？遇到这种问题 淘宝就吧责任推了一干二净吗？一句追不回来，联系不上，我们买家的钱就打水漂了吗？淘宝是怎么保护买家的权益的！