国美在线网购家电被骗了一万五千块，我该如何维权？

8月28日在国美在线网站下单一款多门西门子冰箱（在线支付9999元）与一款西门子滚筒洗衣机（在线支付4699元）然后在29号也就是第二天在国美查询到商品已由国美派送员进行派送，就再也没有任何消息！商品跟踪一直没有更新，还是29号发出的消息，9月3日分别打电话和在线问客服但都只说会处理，保持电话畅通，且24小时内回复我。到目前为止已经过去96小时了也没有国美的客服主动与我取得联系！打电话问国美派出的派送员更是无用，一直挂断我电话并关机！（三次关机！）到发问题前也没有国美的工作人员联系过我。