联通宽带移机问题

你好，本人8月29日给联通打电话咨询宽带移机问题，得到联通客服回复可办理移机。于是本人于9月1日签订住房合同后联通客服打来电话说我的地方不能给办理移机，原因是线路电缆损坏、无法修复，之后小区有光纤改造计划让我等，施工期限是年底之前能完工。我想问下联通宽带线路坏了是不是应该维修，而我的宽带签订的是2年的套餐合约，在不欠费的情况下正常使用网络及期间享受宽带移机等类似的付费服务是不是我的合法权益？之后我打10010进行了投诉，但是他们的结果还是那两个：一个是让我等到年底；另一个就是给我拆机退费。这两个选择我都不满意。我已经向联通总部投诉了，之前我分别在青岛联通人工服务和济南联通人工服务投诉过。如果这次的投诉处理方式还是不能让我满意的话我可不可以起诉联通公司？联通公司的这种你好，本人8月29日给联通打电话咨询宽带移机问题，得到联通客服回复可办理移机。于是本人于9月1日签订住房合同后联通客服打来电话说我的地方不能给办理移机，原因是线路电缆损坏、无法修复，之后小区有光纤改造计划让我等，施工期限是年底之前能完工。我想问下联通宽带线路坏了是不是应该维修，而我的宽带签订的是2年的套餐合约，在不欠费的情况下正常使用网络及期间享受宽带移机等类似的付费服务是不是我的合法权益？之后我打10010进行了投诉，但是他们的结果还是那两个：一个是让我等到年底；另一个就是给我拆机退费。这两个选择我都不满意。我已经向联通总部投诉了，之前我分别在青岛联通人工服务和济南联通人工服务投诉过。如果这次的投诉处理方式还是不能让我满意的话我可不可以起诉联通公司？联通公司的这种行为是否合理。行为是否合理。