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你好，我网购1款瘦身产品，卖家声称自己的产品是原装正品，通过顺丰快递货到付款，支持验货
四川－乐山 09-10 12:40 悬赏 0 发布者:短信用户 给我留言 回答:(8) 你好，我网购1款瘦身产品，卖家声称自己的产品是原装正品，通过顺丰快递货到付款，支持验货。当我收到产品快递说不能打开产品包装，我只好签收。打开包装立即通过国家315查询验证码，发现是假货。后来联系卖家，卖家谎称是系统问题无法查询，稍后给我回复，两天后联系卖家，不予回复，打电话以信号不好和骂人为主。后来联系顺丰快递，他说会处理，已拦截货款，请问我在证据充足的情况下如何维权？顺丰快递公司应该有哪些责任？
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- [四川-宜宾]
- 王家虎律师 VIP
- 电话：13778926911
- 21771积分
回复时间： 2014-09-10 13:19
你好，打12315投诉，也可起诉解决，快递公司应无责任
- [四川-成都]
- 都燕果律师
- 146985积分
回复时间： 2014-09-10 12:53
你好！根据你的描述来看， 可直接向该网站的客服反映投诉
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-09-10 13:06
你好，根据你的描述可以向消协投诉。
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2014-09-10 13:08
你好，可以向消费者协会投诉，也可向法院起诉。
- [四川-成都]
- 沈辉律师
- 102473积分
回复时间： 2014-09-10 14:09
你好，商品的质量问题，需要过与商家联系，快递公司需要有证据证明存在过错承担责任，你可以向消协投诉
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-09-10 14:22
您好，可以向消协投诉。
- [四川-成都]
- 刘杰律师
- 76655积分
回复时间： 2014-09-10 15:21
协商或起诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-09-10 16:18
向消费者协会投诉。
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