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中关村购买电脑被骗

09-15 19:52 悬赏 0 发布者:zhouxi…… 给我留言地区:北京－海淀区回答:(4)

昨天在中关村买了台笔记本电脑，刚开始认定了我要的型号，并且已经谈定了价格、付了款。可是在拿机子的时候，销售人员却说，那款机器原装win8.1操作系统，必须购买，一次性付清2000块钱年费，要不就无法拿到机器，且不包售后。当时就慌了，害怕自己交的钱打水漂，就被销售员忽悠了买了另一型号的笔记本，回家一查，发现我花的钱比网上大概多了3000块钱，而且所谓的装win8.1操作系统根本就没有所谓的年费。
现在越想越生气，可惜我现在没有任何证据，只有一张发票，打电话给消协或者报警估计都没什么作用。我想如果要起诉的话该如何搜集证据？请律师打官司胜算几何？最主要的不是为了那些钱，而是咽不下这口气。

问题补充：

谢谢各位律师的回复，但是采纳的建议只能有一个，其他各位抱歉了。

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间：2014年09月15日 19时55分

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

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