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15天内新购的手机发生故障不能换货
09-19 15:58 悬赏 20 发布者:李子风 给我留言 地区:湖北－武汉 回答:(2)
9月7号我在武汉武商集团股份有限公司亚贸广场购物中心买了一个华为荣耀3c,18号晚手机出现跳屏问题，甚至连关机都困难。第二天我去商场要求商家给我换一个，遭到拒绝。因为关机了一晚上手机又没有跳屏了，而且华为售后服务的人说，不能检测手机的质量，只能等他出现问题时给他看到，他才承认。可是包换的时间都快过了。我不甘心花近800的钱买一个烂手机
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回复时间：2014年09月19日 15时58分
可以要求检测维修的。
追问：
售后服务的人说不能检测，只能在问题出现是给他看，可是手机只是昨天坏了，今天又没有什么异常，我不知道检修可不可以检测出手机内在的各种问题，而不是把问题给他看
回答：
可以要求维修。
追问：
有没有更好的方法，我买手机用了近800元，都相当于我一个半月的生活费了，买个烂手机太不值当。
谢谢你的解答。
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- 毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2014-09-19 16:01
这是可以要求换的
追问：
商家说要检测单才能换，但售后服务的说不能检测
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