打人整件

我在一个大型商场购得一付黄金耳环只佩戴一周就掉落了，我去商场找他们，他们的态度非常恶烈，我当时也非常激动就伸出手指他们经理，直接指到脸上了，他们说我打人。现在事情过了二天，我想问一下，当时没有报警，现在我打315投诉他们质量问题，他们要是报警说我伤人，但是当时他们全体有10多人围上我，我当时也被他们吵晕头了，我可不可以说他们对我耳朵以及精神的伤害呢，我该如何做。当时商场肯定有监控。