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具体消费者权益实行

北京－西城区 09-23 18:59 悬赏 5 发布者:liliAM…… 给我留言回答:(7)

我是一名孩子家长，我想咨询一下，我今年春季在巨人培训机构给孩子连报了春季、暑假的数学、物理、化学，可是，暑假化学课只上了一次就停课了，说是秋季在开班，当时让我们退费，我于7.28号办了手续。可是秋季我带着孩子去上课，前台老师说王丽老师的课停办了，别的课程又没有我们需要的，我要求退我现金，可至今也没给退，今天我跟客服反映，她们互相推诿，没有答复。所以我想咨询您一下，我能否用消费者所能实行的合理权益向该学校索取应有的退费，或者能采取什么办法真正解决我的诉求，在最短的时间内成功维护自己的基本利益。

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2014-09-23 19:03

协商不成的话可以起诉

[北京-海淀区]
徐卫东律师
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回复时间： 2014-09-23 19:14

你好，协商不成，去消协投诉

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
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回复时间： 2014-09-23 20:07

你好，协商处理，协商不成起诉。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
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回复时间： 2014-09-23 20:27

去消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2014-09-23 20:55

你好，可以起诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2014-09-23 21:01

到法院起诉要求退费

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2014-09-24 10:21

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

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