汽车追尾电动车，肇事者推卸责任，如何索赔

简述案件如下：
1.已过十字路口，我妈由西向东靠右骑电动车被汽车追尾，造成4根肋骨骨折，电动车被撞飞很远，由此可见汽车车速很快。该十字路口无红绿灯，只有斑马线。
2.事发第三天，在事故鉴定未出来之前，肇事者要求提取汽车，未得到同意，拒付医药费。
3.肇事者有后台，找了关系，到现在已事发十五天，交警一直都没有开出事故鉴定责任证书，而且连事故现场照片都不给我们看。
4. 十字路口有摄像头，但是摄像头坏掉了，无法查看记录。
5. 肇事者认为我妈过红绿灯时未下车推行，不愿承担全责。而且态度猖狂恶劣。
问题如下：
1. 对于肇事者推卸责任的状况，我们该如何应对。
2. 如果不承担全责，我们绝不会签字，肇事者的车子能他能自行提走么？
3. 要肇事者承担责任，我们需要经过哪些索赔流程？