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宽带故障
广东－佛山 09-28 21:41 悬赏 20 发布者:lxl021…… 给我留言 回答:(1) 我9月22日上午9点过申报宽带故障，正常情况下是48小时解决，可经过多次投诉，电信公司26日下午4点后才上门维修。可这段时间的网络费用电信还是照扣不误，对此我要求补偿网费损失，可电信28日上午致电给我说按什么规定只能补偿我5天的网费20元。请问这样的处理是否合理、合法。我能申述么或是通过什么方式解决，盼请回复，谢谢！！
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回复时间： 2014-09-29 08:08
这是可以先协商处理的
追问：
对方表示最高的补偿是根据电信部门给予用户的（安慰），可以按费用的双倍补偿，即原来的20元改为40元，请问这样的处理哪里有相关的法律法规可以作为依据，我要是不同意，能通过什么方式能得到解决。谢谢！！
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