邻里下水维修问题咨询

我的住宅刚刚装修完成，尚未入住。
今天接到物业电话，说楼上住户因为自己家的下水道堵塞，需要到我家锯断下水管进行疏通维修。我询问已经安装的吊棚需要彻底拆毁，以及由此可能产生的墙面污染等损失应该如何赔偿，物业说为了修住户下水拆掉吊棚是义务，他们不承担任何责任，有我们和楼上住户商讨。言外之意就是楼上的想补偿就补偿，不想给我们就自己吃亏。
不知道是否有相关法律规定，我们应该采取什么方式维权？
据我们了解，楼上住户不想破坏自己家已经装修好的地面，所以选择对自己最无损失的方式进行维修。