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商场纠纷

上海－松江区 10-03 22:12 悬赏 0 发布者:cp5777…… 给我留言回答:(2)

2号因商场员工失误，顾客付款未成功，员工就将东西给了顾客，虽然顾客是这边商场的会员，打电话过去顾客拒绝再次付款，顾客说已经付过钱了，然后顾客确实也有发票，但我们商场摄像头可以调出顾客未付款的视频，这样的事怎么解决。

问题补充：

金额为511元

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回复时间： 2014-10-04 07:40

可以诉讼解决的

追问：

但我们不知道她是哪里的，地址也不知道，可以报警吗？然后再没有她的同意下，我们有和她的通话录音，这属于侵犯人权吗？然后如果我们不知道她的住址可以让警察查吗？这样犯法吗

回复时间： 2014-10-04 11:32

可以起诉追讨。

追问：

起诉的话，我们不知道她是哪里的，地址也不知道，她只是我们这里的会员，这样的是可以报警吗？还有在没有她的同意下，我们和他的通话都有录音，这属于侵犯人权吗。不起诉还有最快的解决办法吗？

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