青岛国美是否消费欺诈？

我6月21号在国美买了个电视，当时没货，说1礼拜后送货，结果一直到9月11号也没送，期间我还过去找了2次，都说过几天送，没办法，9月11号我打了12315，工商和我沟通，9月19号我说退钱就行了，结果我24号去国美，他们说没和他们说要退钱，现在也退不了，要不等电视卖出去再给我钱，我说我就等他们要月底。
  9月30号下午4点多，我又给当时办理的工商打了电话，我说他们还是没反应，我只能去法院了，不到5点国美给我来电话，给我退钱要签的字还少2个，让我等到过完10月1假期再说。
  3个多月，除了我打12315那天给我打了几个电话外，只有30号快5点给我打了个电话，其他时间，连个电话也没有，我去店里投诉也没用。
  我想知道他们这属于服务欺诈吗？我能要求3倍赔偿吗？谢谢