超市非法搜身致顾客不能站立

2014年9月26日11点56分接到民警电话，赶到现场（超市门口对面），只见母亲双脚多处粘着大便，嘴里胡言乱语，精神明显失常，双脚不能站立。问民警原因，言母亲在超市偷了10元东西，问为何不能站立，民警言，派出所接到报警后民警赶到超市二楼办会室，就见我母亲躺在地上。
于是，急送医院作全身检查，头部多处肿包血肿，全身多久软组织挫伤，全身骨头无大碍。
由于母亲病态严重，双脚不能站立，精神失常。当日下午到派出所要求超市出示监控录像。超市和派出所极不情愿在2014年9月28日出示超市录像如下：
2014年9月26日9点30多分，母亲急着出超市（母亲口述当时想大便），被门卫拦住，打开母亲手里拿的塑料袋，里面是钥匙，钱包（无所谓的偷的10元东西），只好放其出门，一走出又被叫回来，然后来了两个超市人员，一人扭住左手臂，一人扭住右手臂，往二楼上拖，录像可看出母亲是不愿上去的，此时母亲大便失禁，双腿双脚粘满大便，9点44分拖上二楼，往二楼办公室去。办公室录像黑屏，直到10点58分才见医务人员抬着母亲下楼，此时只见母亲躺着不动，无任何反抗动作。直至扔到超市门口对面。
为什么9点44分后到10点58分之间1个多小时在超市二楼办公室的录像会黑屏呢？
从录像上看并无看到母亲在超市有任何偷的行为。现请求派出所立案，派出所言，无大出血或骨折性外伤不立案。超市逍遥法外，至今天日2014年10月5日，母亲仍躺在医院里，病情稍有好转，仍头痛，双脚不能站立。向亲戚朋友借来先垫付的医药费将用尽，该怎么办？派出所超市仍不闻不问。请教一下各位大师该怎么办？