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新买电脑回来后发现与销售员描述不符
湖南－长沙 10-10 20:07 悬赏 20 发布者:周西西呀1 给我留言 回答:(2) 您好，我于2014.10.6日在本地的一家戴尔旗舰店买了一台电脑。当时已经看好了一台电脑并且已经付钱时，另一位销售人员装作无意识的问了我一句“你为什么买台配置低的呢？”然后我就上当了。并且加了200买了这台所谓的配置高的机器。
买回来后电脑十分的卡，今天去销售点询问他就帮我弄了一下。但是还是没有彻底解决。我问他有没有解决办法他说没有。我又问我能不能换机器，他说没有硬件问题不能换！
回家后于同学联系才发现。这台机器的配置并不高。而且与他所说的配置有出入，后来查看他给我手写的票。并没有写明那个有问题的配置的数据！然后票上确实写了是七天有硬件问题才能退，十五天内换。 请问一下怎么办？
买回来后电脑十分的卡，今天去销售点询问他就帮我弄了一下。但是还是没有彻底解决。我问他有没有解决办法他说没有。我又问我能不能换机器，他说没有硬件问题不能换！
回家后于同学联系才发现。这台机器的配置并不高。而且与他所说的配置有出入，后来查看他给我手写的票。并没有写明那个有问题的配置的数据！然后票上确实写了是七天有硬件问题才能退，十五天内换。 请问一下怎么办？
问题补充：
如果和消协投诉没有用怎么办？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3918741积分
回复时间： 2014-10-11 08:06
这是可以诉讼解决的
追问：
12315说这个情况不能帮我调节 戴尔官网售后也说机子没有问题不能换
- [北京-朝阳区]
- 胡爱军律师
- 320461积分
回复时间： 2014-10-11 08:12
可以要求退货的
追问：
可是并没有硬件问题是不予退还的啊
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