遭顾客无理投诉，领导没人情味，还我尊严。

我是江西宜春青龙超市送家电员工，因为一顾客卖家电没付钱，所以要上门收家电款，本来这事根本不是我们的工作范围，但导购员卖场搞活动委托我们收，我们也出于好心就送家电时顺便帮收一下。可是一到顾客家因为顾客母女意见没统一，母亲骂女儿不要到我们这卖家电，到他们附近卖，我们也跟她母亲解释卖了就是，都一样，可是她还继续骂她女儿，当时她女儿去拿钱了，我们看她生气也不敢多说什么，老老实实等她女儿拿钱给我们，收着钱就走了，没过几天她女儿就到服务台投诉我们，当时领导通知我们有顾客了我们，我们都莫名其妙，一问，才知道顾客母亲说我们骂了她，因此投诉我们，我们也及时跟顾客沟通了，顾客也知道是错怪我们，也及时打电话到超市解释清楚了，可是我们的领导就揪着不放，又是要罚款，又是要通报，又是要上课，又是要考试，我己经折磨的晚上失眠，白天精神恍惚，我想不明白为什么顾客的一次错误要我们承担，难道我们打工的就这么没人权和人格，求帮助。拜托。