淘宝处理为题不公

7月22日我在天猫上买了一台空调，装上遥控不能用，要求卖家换货，卖家不肯，7月27日申请退款退货，卖家拒绝。8月一日淘宝介入。8月12日，海尔更换空调罩壳、电脑板，显示板。空调是7天无理由退货商品，还有海尔的维修单，淘宝硬说空调没有质量为题，更无视7天无理由退货规定，硬把款项打给卖家。淘宝显示4-6工作日处理，到现在10月12日还没处理完。我想告淘宝，该怎么办？有截图，有维修凭证。