已解决问题

移动合约机纠纷

10-14 13:47 悬赏 25 发布者:yongfa…… 给我留言地区:北京－昌平区回答:(9)

昨天在有移动合作营业厅（买完手机给我推荐业务时才知道）里购买了一款5s手机，购买前我专门问了一下是不是合约机，销售告诉我不是。当我付完手机款之后，销售又告诉我必须办一个188的套餐，才能够激活手机。
当时我提出不要手机，但是销售告诉我，需要提交申请，这个申请得去公主坟（离我们很远的一个地方），而且工作日得跑4、5趟，而且基本很难通过，这样已经应该我们正常工作了，最后只能又划卡支付了两年的手机费。我认为这是一种欺骗消费者的行为，我想问一下这种情况还能不能退手机和合约？
手机未拆封，合约下个月生效？

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回复时间：2014年10月14日 13时50分

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

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